第一次定期會總質詢10:有線電視經營者收費問題(104年5月13日)

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一、質詢內文

邱議員靖雅:TBC 有線電視台,我不知道新竹縣政府對於這樣子的一個方案在審的時候是在想些什麼,北視1個月收我們570元,全部都是預繳,3個月1710元,看看我提供給各位的表,其他縣市都有1到2% 的回饋,半年會有3到4%的回饋,一年會有4到7%的回饋,唯獨我們的北視什麼都沒有,預繳給你,你有銀行的利息收入,就麻煩你應該要有一點點回饋給鄉親,我覺得這是很簡單的事,因為其他縣市都做,我們並不是第一個, 我們只是要回到跟別人差不多的水平。

二、縣府回覆公文

  1. 針對有線電視台經營者收費問題,縣府已於104年8月6日府綜新字第1040113896號函文回覆。(縣府回覆公文下載

三、相關新聞

【自由時報】竹縣公告有線電視費率 議員質疑折扣不足(105/1/21)

四、相關質詢(104年11月5日 邱靖雅議員持續質詢有線電視費率問題)

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2016-01-21【自由時報】竹縣公告有線電視費率 議員質疑折扣不足

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自由時報/記者廖雪茹/新竹報導

新竹縣有線電視費率審議委員會核定105年每月的收視費率維持570元,但元月1日起首度提供預繳優惠,民國黨縣議員邱靖雅則認為折扣比例仍嫌不足;縣府表示,審議會考量北視公司正處建置數位化階段,因而同意參考其他縣市提供優惠的做法,縣府也將持續要求其提升服務品質,以配合廣電三法修正案以及實施分級付費制度。

邱靖雅表示,去年兩次定期會,她曾針對北視收視費率偏高、經常斷訊、客服電話常無人接聽、以及機上盒品質等問題,質詢要求縣府督促北視改進,並要求比照鄰轄提供預繳利息收入的優惠;這次她感謝北視改善的美意,但其所提供的預繳折扣比例仍嫌不足,希望縣府未來對於北視的收視品質和收費標準能嚴加把關,她也將持續監督,為消費者爭取權益。

縣府綜合發展處長陳冠義表示,對於邱議員和收視戶的抱怨,北視公司解釋因目前類比和數位同時進行,訊號容易不穩定,縣府也檢視已數位化的區域,收視狀況確實較佳;審議會在18日開會時,考量全面數位化建置成本大,同意維持原費率,但也參考其他縣市做法,首度提供預繳優惠,此外縣府爭取額外免費收看Discovery HD World等5個收費頻道。

陳冠義說,北視收視戶約11萬多,去年10月因遷移機房而引發斷訊等抱怨,目前已很少陳情;縣府也每天抽查北視客服態度,收視戶若仍有問題,可向縣府消保官或新聞科反映。

陳冠義表示,北視今年起提供季繳每月優惠5元,半年繳每月優惠10元,年繳每月優惠20元。此外,光纖投落點數位化去年全縣僅完成8處,縣府要求在6月30日前完成180處,未達標者每月費率調降20元,即自7月起到12月底費率為550元;今年12月31日應完成260處,未達標者再降20元,包含前項最高調降40元,另要求北視寬頻管線地下化今年應達40公里(去年38公里)。

至於民眾質疑北視為獨佔事業,陳冠義說,早期竹縣曾有兩家有線電視,經市場競爭只剩下北視,縣府歡迎其他業者投資,給消費者另一個選擇。

北視經國家通訊傳播委員會(NCC)核准,將以分期、分區方式,在今年3月底陸續關閉竹北市等11個鄉鎮市部分區域的類比訊號,推動全面數位化進程。民眾仍可申裝免費數位機上盒,已安裝者,則不受到關閉類比訊號的影響。

2016-01-21【新聞稿】感謝北視之回應,自105年度起,北視預繳有折扣優惠。

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發布單位:民國黨新竹縣議員邱靖雅辦公室

新竹縣僅一間有線電視經營商,民國黨新竹縣議員邱靖雅在去年5月即率先質詢新竹縣有線電視收費,表示單月收費金額過高、且預繳無優惠。

對此,新竹縣政府於今年1月18日公告的「105年新竹縣有線電視收費費率」中,核定每月570元的收視費率不變,但在預收金額上有提供折扣─季繳每月優惠5元、半年繳每月優惠10元、年繳每月優惠20元。

民國黨新竹縣議員邱靖雅感謝北視之美意,但也認為折扣金額仍嫌不足。為維護新竹縣民的收視品質,民國黨新竹縣議員邱靖雅希望新竹縣政府應持續針對新竹縣有線電視之品質、收費費率,以更加嚴格的標準為消費者把關。

而針對民眾常反映之北視收視及服務品質,包含時常斷訊、客服無人接聽、機上盒品質不佳等問題,邱靖雅議員也於去年11月4日質詢縣府。同年11月下旬,縣府要求北視針對收視及服務品質提出改善方案,目前北視已提供24小時線上問題反映專區,提供民眾做24小時的申訴服務。

民國黨新竹縣議員邱靖雅表示會持續把關,以期使所有新竹縣民都得到最佳之收視服務及品質。

聯絡人:0975-760-983 黃郁雯助理